2278111是德州公用水務(wù)集團有限公司面對州城市民開(kāi)放的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，受理廣大用戶(hù)關(guān)于自來(lái)水方面的各種咨詢(xún)、投訴和建議，以高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足市民的用水需求。
第一階段：6S管理初期落實(shí)工作
為全面推動(dòng)6S管理的有效實(shí)施，2015年8月26日，公司召集全部安全員對各處室、單位的6S管理推進(jìn)工作進(jìn)行統一檢查。正式檢查前，公司召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，辦公室副主任夏建冰要求檢查人員正確行使檢查員的神圣職責，堅持高標準、嚴要求，切實(shí)發(fā)揮好督促檢查的推動(dòng)作用。隨后，企管處副處長(cháng)王煥英對檢查內容、標準和注意事項向安全員做了講解和說(shuō)明。會(huì )議結束后，5名監督員和15名安全員分為兩組，對公司所有單位的辦公室、倉庫、食堂、衛生間和車(chē)棚車(chē)位五個(gè)部分按照制定的檢查表進(jìn)行了驗收檢查。檢查過(guò)程中，在監督員的指導下，安全員對檢查區域進(jìn)行了詳細的查看，對存在的問(wèn)題同各單位負責人進(jìn)行了交流，特別是對存在的安全問(wèn)題、用電問(wèn)題等提出了中肯的建議，通過(guò)認真梳理各單位在6S管理上的問(wèn)題、短板，查找6S管理的盲區、漏洞、矛盾點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮了安全員的作用。此次檢查實(shí)現了受檢單位全覆蓋、受檢區域全方位、檢查人員全參與，為各單位明確標準、找到差距、學(xué)習提高打下了良好的基礎。
第二階段：現場(chǎng)觀(guān)摩、取長(cháng)補短
隨著(zhù)6S管理制度在全公司的廣泛推廣和開(kāi)展，6S管理工作已經(jīng)取得了階段性成果，為此，2015年10月14日，公司領(lǐng)導班子成員、各部門(mén)主要負責人、6S管理推進(jìn)小組成員一行40余人前往各單位進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩指導，以期達到相互學(xué)習、取長(cháng)補短的效果。在觀(guān)摩過(guò)程中，公司總經(jīng)理史文明隨機點(diǎn)名對現場(chǎng)6S執行情況進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評人分別提出了中肯的意見(jiàn)與建議。觀(guān)摩結束后，在總公司三樓會(huì )議室召開(kāi)了總結會(huì )議。會(huì )上，部分部門(mén)負責人交流了此次觀(guān)摩的心得體會(huì )，副總段景偉進(jìn)行了總結發(fā)言：一是肯定了6S成果，各部門(mén)的執行力顯著(zhù)提高；二是通過(guò)6S管理也體現了企業(yè)文化環(huán)境的提升。段總同時(shí)提出了幾點(diǎn)要求，首先6S制度落實(shí)情況的檢查要本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行；其次，從下月開(kāi)始，增設不定時(shí)抽查，記入月底分數；第三，各部門(mén)負責人、6S監管人員要注重細節，對材料、設備、人員等生產(chǎn)要求進(jìn)行有效的管理，為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎。
第三階段：深入學(xué)習、強化落實(shí)
為更好地落實(shí)“6S”管理工作，有力促進(jìn)公司工作效率、服務(wù)意識、員工素養的提升，確保公司各項工作安全運行，公司于2016年2月16-19日組織各單位進(jìn)行6S相關(guān)知識的培訓學(xué)習，全員認真學(xué)習6S光盤(pán)及《員工6S活動(dòng)知識手冊》，將6S內化于心，外化于行，真正做到了扎實(shí)落地。2月25-26日，公司組織全員進(jìn)行6S考試，全體干部職工認真學(xué)習，嚴陣以待。學(xué)習“6S”管理，從大處著(zhù)眼，從小處著(zhù)手，注意工作中的每一個(gè)細節，促進(jìn)責任感的養成，讓責任感成為我們每個(gè)員工腦海中的一種強烈的意識，深入到工作中的每一個(gè)節點(diǎn)，每一個(gè)角落?！?S”管理的落地為企業(yè)創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)職工都形成良好的職業(yè)素養，從而達到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。此次培訓活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的“6S”學(xué)習氛圍，為“6S”長(cháng)效落地培植了優(yōu)質(zhì)的沃土。
第四階段：注重細節、持續改進(jìn)
